Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1- TARAFLAR
SATICI
Satıcı İsim/Unvanı:
Satıcı’nın Açık Adresi:
Satıcı’nın Telefonu:
Satıcı Mersis No:
Satıcı E-Posta Adresi :
Alıcı’nın İade Halinde Malı Satıcı’ya
Göndereceği Kargo Şirketi:
Zengezurmall.com Çağrı Merkezi:
ALICI
Adı – Soyadı :
Adresi :
Telefon :
E-Posta:
SÖZLEŞME’NİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi
(“Sözleşme”) 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiştir. İşbu
Sözleşme’nin tarafları işbu Sözleşme tahtında Kanun’dan ve Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği’nden kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını
kabul ve beyan ederler.
İşbu Sözleşme’nin konusunu; Alıcı’nın, Zengezurmall.com
ait www. Zengezurmall.com alan adlı web sitesinden (“Web sitesi”), Satıcı ’ya
ait mal veya hizmetin satın alınmasına yönelik elektronik olarak sipariş
verdiği, Sözleşme ’de belirtilen niteliklere sahip mal veya hizmetin satışı ve
teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri
gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi oluşturur.
İşbu Sözleşme’nin akdedilmesi tarafların ayrı
ayrı Zengezurmall.com ile akdetmiş oldukları Web sitesi Üyelik Sözleşmelerinin
hükümlerinin ifasını engellemeyecek olup taraflar işbu Sözleşme konusu mal veya
hizmetin satışında Zengezurmall.com herhangi bir şekilde taraf olmadığını ve
Sözleşme kapsamında tarafların yükümlülüklerini yerine getirmeleri ile ilgili
herhangi bir sorumluluğu ve taahhüdü bulunmadığını kabul ve beyan ederler.
Taraflar Zengezurmall.com ’nın mesafeli
satış sözleşmelerine hiçbir surette taraf olmadığını ve Alıcı’ya karşı sadece
Satıcı’nın yürürlükteki tüketici mevzuatı ve sair mevzuat kapsamında her
anlamda sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt ederler. Satıcı Zengezurmall.com
de satılan tüm ürünlerin kalitesinden, yasalara uygunluğundan, zamanında ve
ayıpsız şekilde teslim edilmesinden, faturalandırılmasından, garanti belgesi de
dahil olmak üzere gerekli tüm belgelerin tesliminden, satış sonrası servislerin
ve sair hizmetlerin sunulmasından, diğer tüm yükümlülüklerin yerine
getirilmesinden ve sair hususlardaki tüm talep ve şikayetlerden bizzat
sorumludur. Alıcı satılan ürünlere ilişkin olarak, işbu maddede sayılanlar
dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hiçbir Zengezurmall.com’
yöneltemeyeceğini, bu kapsamdaki tek muhatabının ilgili ürünü satışa sunan
Satıcı olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
MALIN TESLİMİ VE TESLİM ŞEKLİ Sözleşme
Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girmiş olup,
Alıcı’nın Satıcıdan satın almış olduğu mal veya hizmetin Alıcı’ya teslim
edilmesiyle ifa edilmiş olur. Mal, Alıcı’nın sipariş formunda ve işbu Sözleşme
‘de belirtmiş olduğu adrese ve belirtilen yetkili kişi/kişilere teslim
edilecektir. TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI Malın teslimat masrafları aksine bir
hüküm yoksa Alıcı’ya aittir. Satıcı, Web Sitesi’nde teslimat ücretinin kendisince
karşılanacağını beyan etmişse teslimat masrafları Satıcı ‘ya ait olacaktır.
Malın teslimatı; ödemenin gerçekleşmesinden sonra taahhüt edilen sürede
yapılır. Satıcı, sipariş konusu mal veya hizmetin ediminin yerine
getirilmesinin imkansızlaştığı haller saklı kalmak kaydıyla, mal veya hizmeti,
Alıcı tarafından mal veya hizmetin sipariş edilmesinden itibaren 30 (otuz) gün
içinde teslim eder. Herhangi bir nedenle Alıcı tarafından mal veya hizmetin
bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı
mal veya hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. Malın Satıcı
tarafından kargoya verilmesinden sonra ve fakat Alıcı tarafından teslim
alınmasından önce Alıcı tarafından yapılan sipariş iptallerinde kargo
bedelinden Alıcı sorumludur. Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine
getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten
itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’yı bilgilendirecek ve varsa teslimat
masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden
itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edecektir. ALICI’NIN BEYAN VE
TAAHHÜTLERİ Alıcı, Web Sitesi’nde yer alan Sözleşme konusu mal veya hizmetin
temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve kargo bedeline
ilişkin olarak Satıcı tarafından yüklenen ön bilgileri okuyup bilgi sahibi
olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Alıcılar,
tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini yukarıda yer alan Satıcı iletişim
bilgilerini kullanarak ve/veya Web Sitesi’nde yer alan Hesabım>Ürün
Sorularım üzerinden ulaştırabilirler. Alıcı, işbu Sözleşmeyi ve Ön
Bilgilendirme Formu’ nu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli
sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından Alıcı’ya verilmesi gereken adres,
siparişi verilen mal veya hizmete ait temel özellikler, mal veya hizmetin
vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat ile teslimat fiyatı bilgilerini de
doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur. Alıcı’nın, teslim
edildiği esnada tahrip olmuş, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı
olduğu açıkça belli olan Sözleşme konusu mal veya hizmeti kargo şirketinden
teslim alması halinde sorumluluk tamamen kendisine aittir. Mal veya hizmetin
tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusurundan
kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak
kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun mal veya hizmetin
bedelini Satıcı ‘ya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması
kaydıyla mal veya hizmeti 3 (üç) gün içinde Satıcı ‘ya iade etmekle yükümlüdür.
Bu halde teslimat giderleri Alıcı’ya aittir. ATICI’NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
Satıcı, Sözleşme konusu mal veya hizmetin tüketici mevzuatına uygun olarak,
sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti
belgeleri ve kullanım kılavuzları ile Alıcı’ya teslim edilmesinden sorumludur.
Satıcı, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeni
ile sözleşme konusu mal veya hizmeti süresi içinde teslim edemez ise, durumu
öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.
Sözleşme konusu mal veya hizmet, Alıcı’dan başka bir kişiye teslim edilecek
ise, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu
tutulamaz. CAYMA HAKKI Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin
ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, mal satışına ilişkin işlemlerde teslimat
tarihinden itibaren, hizmet satışına ilişkin işlemlerde satın alma tarihinden
itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Alıcı, malın
teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Alıcı, cayma
hakkını Zengezurmall.com ye giriş yaparak Zengezurmall.com de yer alan
Hesabım>Mevcut Sipariş>Siparişlerim üzerinden "İade Et"
bağlantısına tıklayarak kullanabilir. Alıcı’nın ilgili sayfada yer alan iade
talep formunu doldurup satıcının iade adres bilgilerini alarak, cayma hakkını
kullandığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı geri göndermesi
gerekmektedir. Mal ile beraber faturasının, malın kutusunun, ambalajının, varsa
standart aksesuarları, mal ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de
eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir. Alıcı, cayma süresi
içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun
bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan
sorumlu değildir. Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin detaylı bilgi Zengezurmall.com
de yer alan İADE BÖLÜMÜNDE yer almaktadır. Alıcı iade edeceği malı Satıcı
‘ya Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen satıcının anlaşmalı kargo şirketi ile
gönderdiği sürece, iade kargo bedeli Satıcı ’ya aittir. Alıcı’nın iade edeceği
malı Ön Bilgilendirme formunda belirtilen satıcının anlaşmalı kargo şirketi
dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde, iade kargo bedeli ve malın
kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Satıcı sorumlu değildir. Alıcı’nın cayma
hakkını kullanmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde (malın satıcının
iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi kaydıyla),
Alıcı’nın ilgili mal veya hizmete ilişkin Satıcı veya Aracı Hizmet Sağlayıcı
’ya yaptığı tüm ödemeler Alıcı’ya satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun
bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek
seferde iade edilecektir. Kredi kullanılarak yapılan alışverişlerde, cayma
hakkının usulüne uygun kullanıldığı durumlarda ürün bedeli kredi ile ilişkili
hesaba iade edilecektir.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
27.11.2014 tarihli Resmî Gazetede (Sayı
29188) yayınlanarak yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1
gereği;
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant,
mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda
sunulan kitap, dijital içerik ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde
CAYMA HAKKI (ÜRÜN İADESİ) HAKKI KULLANILAMAZ.
ALICI, bu kapsamda Web sitesi üzerinden
satın aldığı ürün ve hizmetlerde (satın aldığı anda ürün veya hizmeti dijital
olarak kaydedebileceği veya başka bir cihaza aktarabileceği için) cayma hakkı
kullanamayacağı konusunda bilgilendirildiğini, bu kapsamda cayma hakkına haiz
olmadığını kabul eder.
Mevzuat uyarınca Alıcı aşağıdaki hallerde
de cayma hakkını kullanamaz:
Fiyatı finansal piyasalardaki
dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya
hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (örn. ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki
ürünler);
Alıcı’nın istekleri veya açıkça onun
kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri
gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son
kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür,
paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen
açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan
ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde;
Alıcı tarafından ambalaj, bant, mühür,
paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan
kitap, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf
malzemelerine ilişkin sözleşmelerde;
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar
dışında gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması
gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve
eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin
sözleşmelerde;
Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin
ifasına ilişkin sözleşmelerde;
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce,
tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde; ve
Elektronik ortamda anında ifa edilen
hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin
sözleşmelerde (hediye kartı, hediye çeki, para yerine geçen kupon ve benzeri).
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin
kapsamı dışında bırakılmış olan mal veya hizmetler (satıcının düzenli
teslimatları ile Alıcı’nın meskenine teslim edilen gıda maddelerinin,
içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddeleri ile seyahat, konaklama,
lokantacılık, eğlence sektörü gibi alanlarda hizmetler) bakımından cayma hakkı
kullanılamayacaktır.
Tatil kategorisinde satışa sunulan bu tür
mal ve hizmetlerin iptal ve iade şartları her satıcının uygulama ve kurallarına
tabidir.
UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
kapsamında satılan mal veya hizmete ilişkin sorumluluk bizzat Satıcı ‘ya
aittir. Bununla birlikte Alıcılar, satın aldıkları mal ve hizmetlerle ilgili
şikâyetlerini Satıcılara doğrudan veya Zengezurmall.com üzerinden iletecektir.
Şikâyetin Zengezurmall.com iletilmesi halinde Zengezurmall.com sorunun
çözülmesi için mümkün olan tüm desteği sağlayacaktır.
İş bu Mesafeli Satış Sözleşme ile ilgili
çıkacak ihtilaflarda; her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan
edilen değere kadar Alıcı’nın yerleşim yerindeki ürünü satın aldığı veya
ikametgâhının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Sorunları Hakem
Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.
MAL/HİZMETİN FİYATI Malın peşin veya
vadeli satış fiyatı, sipariş formunda yer almakla birlikte, sipariş sonu
gönderilen bilgilendirme e-postası ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen
fatura içeriğinde mevcut olan fiyattır. Satıcı veya Zengezurmall.com tarafından
yapılan indirimler, kuponlar, kargo ücreti ve sair uygulamalar satış fiyatına
yansıtılır. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI Alıcı’nın, kredi kartı ile yapmış
olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile
yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya
karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir;
doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir ve her koşulda
Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı’nın borcu gecikmeli
ifasından dolayı satıcının uğradığı zarar ve ziyandan Alıcı sorumlu olacaktır.
BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ İşbu Sözleşme tahtında taraflar arasında
yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, Web
Sitesi’nde yer alan Hesabım>Ürün Sorularım veya elektronik posta aracılığıyla
yapılacaktır. Alıcı, işbu Sözleşme ’den doğabilecek ihtilaflarda satıcının ve Zengezurmall.com
resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında
tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve
münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193.
maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt
eder.YÜRÜRLÜK14 (on dört) maddeden ibaret bu Sözleşme, taraflarca okunarak,
27/05/2020 tarihinde, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle
akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.
SATICI
ALICI